Returpolitik

Sidst opdateret: 3. november 2025

Hos Nordisk Interiør stræber vi efter at levere den bedst mulige service og kvalitetsprodukter til vores kunder. Denne returpolitik beskriver retningslinjerne for returnering af produkter og annullering af tjenester.

1. Konsultationer og Design Planer

For designkonsultationer og designplaner gælder følgende vilkår:

• Planlagte konsultationer kan aflyses op til 48 timer før den aftalte tid med fuld refusion.
• Ved aflysninger med mindre end 48 timers varsel pålægges et gebyr på 25% af konsultationsprisen.
• Efter en konsultation er gennemført, kan der ikke gives refusion.
• For designplaner gives der fuld refusion, hvis kunden annullerer før arbejdet påbegyndes.
• Hvis arbejdet med en designplan er påbegyndt, beregnes refusionen forholdsmæssigt baseret på det udførte arbejde.

2. Indkøbte Produkter

For produkter købt gennem Nordisk Interiør gælder følgende returvilkår:

• Standardprodukter kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse i uåbnet og ubeskadiget original emballage.
• Tilpassede eller specialfremstillede produkter kan ikke returneres, medmindre de er behæftet med fejl eller mangler.
• Fragtomkostninger ved returnering afholdes af kunden, medmindre produktet er fejlagtigt eller defekt.
• Refusion udstedes inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse og inspektion af de returnerede varer.

3. Projekter og Installationer

For større projekter og installationer gælder følgende:

• Ved annullering af et projekt før påbegyndelse returneres dit depositum minus et administrationsgebyr på 10%.
• Efter projektstart beregnes refusionen baseret på det udførte arbejde og afholdte udgifter.
• Der kan ikke gives refusion for arbejde, der allerede er udført.
• Hvis en installation ikke opfylder de aftalte specifikationer, vil vi udbedre eventuelle mangler uden ekstra omkostninger.

4. Fejl og Mangler

Ved fejl eller mangler i vores produkter eller tjenester:

• Vi skal informeres om eventuelle fejl eller mangler inden for 7 dage efter modtagelse eller installation.
• Dokumentation i form af billeder eller beskrivelser skal fremsendes som en del af klagen.
• Vi vil efter eget skøn reparere, erstatte eller refundere defekte produkter eller utilfredsstillende tjenester.

5. Kontakt Vedrørende Returneringer

For at starte en returneringsproces eller diskutere refusioner, kontakt venligst vores kundeservice:

Email: info@trixaph.world
Telefon: +45 12 34 56 78
Adresse: Nørregade 15, 1165 København

6. Ændringer til Denne Politik

Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret "sidst opdateret" dato.